Оплата производится только по официальным банковским реквизитам компании. Так мы обеспечиваем безопасность расчётов и спокойствие родителей — всё прозрачно, без скрытых комиссий и сторонних переводов.
Мы понимаем, что задержки случаются — это нормально. Автоняня может подождать ребёнка, если занятие затянулось.
Ожидание более 15 минут оплачивается дополнительно — из расчёта 500 рублей за каждые 30 минут.
Да, для клиентов, оплативших услуги на период от одного месяца, предусмотрены условия перерасчёта в случае болезни ребёнка. Если вы предупреждаете нас об отмене поездки минимум за 12 часов, оплата за неё сохраняется на вашем балансе и переносится в следующий расчётный период.
Иногда бывают ситуации, когда автоняня не может выполнить поездку — например, из-за болезни или других уважительных причин. В этом случае мы заранее предупреждаем вас и подбираем замену, согласовывая кандидатуру перед поездкой.
Да, конечно. Один сопровождающий может сопровождать сразу нескольких детей, если маршрут и расписание позволяют это сделать безопасно и комфортно.
Да, мы подходим к каждому случаю индивидуально. Перед поездкой уточняем все важные детали и делаем всё, чтобы ребёнку было комфортно и спокойно. Если нужны особые условия — сообщите нам заранее, и мы подберём сопровождающего, который подойдёт именно в вашем случае.
